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流程體係建設與流程績效提升谘詢服務

 

【棋牌觀點】

 

新時期,新環境,新征程。“變”是這個時代的主題,企業的流程體係必須適應、應對和管理“變化”,追求更快速的反應、更科學的設計和優化、更精準的執行、更高的績效成為企業流程管理麵臨的重要挑戰。我們致力於幫助企業建立更高效的流程體係,持續提升企業流程績效,進而實現企業整體目標。

棋牌將企業的流程體係分為三個相互作用且擁有共同目標(實現企業戰略目標)的層次。第一層為理念體係,提出流程管理的使命和目標,同時基於共識和核心價值觀提出流程管理的原則和理念,是頂層設計;第二層是架構體係,包括基於企業業務模式和價值鏈逐級細分而設計的各級流程,是硬性規則;第三層是管理體係,明確在頂層設計指導下針對架構體係做什麽才能使其變得更優秀,核心內容是流程管理和優化(再造)項目管理;同時,流程管理的有效推進需要企業組織體係和人資體係的協同,包括建立流程管理組織、逐步推進流程型組織,圍繞流程設計、執行、監測和優化工作的需求優化企業人力資源選、用、育、留策略。

棋牌認為,企業的戰略目標是通過企業的各級、各類流程完成甚至超越自身的目標而實現的,圍繞各級流程目標而展開的流程績效管理循環由於其“更接近業務”和“對整體目標更好的支撐性”的特點成為更有效的戰略落實手段。業務發展的增量來自於兩個方麵,一是將現有流程執行得更好、達成更高效目標;二是將現有流程變得更好、擁有更高“產出”。因此,流程績效的提升也應關注存量和增量兩個方麵,即針對現有流程、以流程績效監測為核心的管理循環和針對流程優化項目的管理循環。需要特別指出的是,流程績效可以完美替代現行員工績效管理體係中的業績部分,也可以替代企業BSC(平衡計分卡)實現戰略“落地”。

 

 

 

 

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