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三星:企業文化項目

項目背景:
  
三星集團是韓國最大的企業集團,是電子行業的生力軍。經營領域包括電子、金融、保險、貿易、服務、化學、機械等。在中國的發展開始加速,為加強在華業務,成立了集團中國總部。但在中國,其外國的文化理念和製度移植與中國員工的思維方式、行為方式存在明顯衝突,如何使之有效的加以融合是其在中國的公司未來發展過程中麵臨的主要問題。

客戶關鍵問題:
1. 顯性文化衝突: 主要體現在來自中國與國外的象征符號係統之間的衝突,也就是表達方式所含的意義不同而引起的衝突。通常通過語言、神態、手勢、麵目表情、舉止等表現出來。
2. 經營思想和經營方式的差異:中國與國外經營哲學、市場概念、決策行為和模式、管理模式等方麵也是在文化衝突中不可忽視的差異。
3. 製度文化的差異與摩擦:企業的製度和成規、管理者的意識和習慣與中國員工的文化積澱,所產生的摩擦,形成明顯的文化衝突。
4. 價值觀的差異:中國人與外國人在風險觀念上、對工作和成就的態度、對上級和權威的態度和在不同意見的表達方式上存在差異;同時在質量觀念、法製觀念、人才觀念、投資觀念等方麵的觀念也有明顯不同。
5. 勞動人事方麵的差異:中國內資企業與國外企業在薪資調整、人才選用、人際關係處理等方麵都有較大不同。

棋牌解決方案:
1. 公司多年成功的經營管理理念和製度用中國化語言、形式表現出來,使中國的員工易於理解並加以認同。
2. 製訂文化手冊和實施文化培訓,使新進入的員工快速理解和認同企業文化,以此增進認同感與歸屬感。
3. 編寫員工培訓手冊和剖析案例等,使中國公司的員工能迅速理解公司的戰略並付諸實施。
4. 通過建立中國公司企業文化運行機製,推進企業文化的中國化,使新進入員工、基層管理者與企業的高層管理層之間有相互溝通的渠道及交流平台,提高企業的運行效率和員工的凝聚力。

項目成果:
  《文化現狀報告》:報告在問卷調查、訪談、實地考察和資料分析的基礎上,對中國公司文化管理進行診斷。指出中國公司在企業文化管理方麵麵臨的矛盾及其形成的原因,提出解決或消除矛盾的方向與思路。
  《文化手冊》:中國內容化的企業文化綱領性手冊。本手冊描述集團經營理念及價值觀形成的過程;著重將集團的企業文化理念與中國公司的經營管理實際相結合,用具有中國特色的語言形式表述集團的企業文化理念,使中國公司廣大的中國員工易於理解和認同。其次,本手冊總結集團的發展曆史及對國外經濟與社會發展的貢獻;再次,總結中國公司的發展曆史及對中國經濟與社會發展的貢獻。最後,本手冊還在集團員工行為規範的基礎上,總結提煉中國公司員工行為規範和文化用語;解釋LOGO的含義與應用規範等。
  《文化培訓手冊》:包含培訓內容和具體的培訓的方式,為文化運行機製的重要組成部份。在本手冊中,明確新員工、普通員工和管理者企業文化培訓的主要內容、培訓的方式以及文化培訓用的PPT文件、講師用的教案、培訓用的相關資料管理辦法等。
  《文化案例手冊》:管理層與員工在企業文化進行內部溝通的文本手冊和培訓讀本。本手冊主要用於中國公司員工學習企業文化時的教材。其中包括集團發展過程中的成功與失敗的案例,也包括國內外企業發展過程中成功與失敗的典型案例。通過這些正反兩方麵的案例分析,詮釋集團的文化理念,使中國公司員工更好地理解和認同其企業文化。

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