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棋牌企業文化落地模型

 
文     王祥伍
 
  企業文化落地本質上是把一種企業家所倡導的理念變成企業員工共同信念和習慣的過程,這中間需要經曆幾個必須的過程:
  第一,從企業家所倡導的理念到企業全體員工所理解的理念的過程,這個過程需要大量傳播、培訓、溝通工作。企業中企業家所倡導的理念和企業員工所實際理解的理念很多在企業是不一樣的,這是企業文化落地需要開展的第一個環節的工作。第二,從“理念”到“信念”轉化的過程,“理念”和“信念”之間雖然隻有一字之差,卻存在著很遠的距離,“理念”是通過理性思考認可的一種觀念,是人們經過長期慎重的思考認為正確的觀念,而“信念”是融入了人的情感、深入到了人的內心,甚至變成一種無意識狀態、被人完全接受了的觀念。很多企業的企業家和員工共同擁有的是一種共同理念,而不是一種共同信念,由理念到信念的轉化是企業文化落地的第二個環節的工作。第三,從企業員工共同的信念到企業員工共同的習慣的過程,這個過程需要經過大量的實踐、探索、試錯、失敗等,需要行動的勇氣,也需要成功的激勵。很多觀念在大家內心中是認可的、堅信的,但在實踐中大家卻會身不由己,常常滑入與自己信念相悖的習慣中,由企業員工共同的信念到企業員工共同的習慣的轉化是企業文化落地的第三個環節的工作。
  簡單來講,企業文化落地是把企業家的理念變成企業全體員工共同理解的理念,再由企業全體員工共同理解的理念變成全體員工共同認可的信念,最後由全體員工共同認可的信念變成全體員工共同養成的習慣的過程。
  企業文化落地的三個基本過程是企業文化建設成功必不可少的三個環節,這三個基本環節雖然並沒有必然的先後順序,而且相互之間會互相影響,但這三個基本環節都必須獲得成功,企業文化才能夠真正落地。
  目前,中國的企業在企業文化落地過程中大部分不能夠獲得成功,根本原因是隻關注了其中一兩個環節的工作,而不是同時關注三個環節和保持三個環節的良性互動。
  為確保企業文化落地過程中的三個環節都能夠獲得順利通過,企業文化落地工作必須針對這三個環節的轉化內容開展有針對性的工作設計和整體落地過程的係統安排。棋牌在幫助國內外企業進行企業文化建設時,有機會了解和學習很多優秀企業文化落地成功的經驗,同時結合自己多年的思考和研究,總結出了企業文化落地的係統模型——“知信行模型”,該模型對企業文化落地過程中需要開展的大量繁雜的工作進行了全麵的梳理和係統的架構,並在各項文化落地工作的實施順序上進行了係統性排列。該模型自誕生以來已經在棋牌輔導的幾百家企業的文化落地實踐中得到應用並取得了顯著的效果,其他企業通過自學並自覺應用於自己企業文化建設實踐的,已不計其數。
  棋牌企業文化落地知信行模型:
棋牌企業文化落地模型
 
  1、“知”的環節
  “知”的環節要解決的核心問題是如何把企業家倡導的理念變成企業中所有員工都知道並理解的理念,這個階段工作的一般目標要求是企業的文化理念被管理者精通、被員工熟悉、被客戶及相關利益者知曉,具體評估可以通過問卷調查、現場提問、正式考試等方式獲得可靠的數據進行評估。
  要達到管理者精通、員工熟悉、客戶及相關利益者知曉的目標,主要依賴三種常規方式,一是依賴正式渠道的傳播,二是非正式渠道的傳播,三是通過物化傳播,其實物化傳播也可以合並到正式渠道傳播中。
  正式渠道傳播主要包括內部報刊雜誌係統傳播、內部網站傳播、內部文化牆報傳播、內部會議係統傳播、內部公文係統傳播、內部員工手冊傳播、內部員工培訓傳播、外部媒體傳播、外部品牌傳播等形式。正式傳播的優勢是渠道現成、傳播精度準確、傳播速度快等特點,利用企業中正式的傳播網絡進行文化傳播是企業文化落地過程中達到“知”的目標的主要途徑。
棋牌企業文化落地模型
  
  非正式渠道傳播主要是利用企業中客觀存在的、自然形成的人際網絡進行傳播。企業就是一個小社會,除了組織規定的信息傳播網絡外,會存在一種基於人際關係的非正式傳播網絡,美國文化學者阿倫•肯尼迪曾經描述過這種非正式網絡,在這種網絡中有講故事者、教士、密探、幕後題詞者、秘書消息提供者、小道消息提供者、小團體等七種典型的文化角色,他們構成了企業非正式文化網絡中的主要載體,是非正式文化網絡中最活躍的份子。聰明的企業家總是會巧妙利用這種客觀存在的非正式網絡傳播他們所倡導的文化理念。非正式傳播網絡中傳播的往往不是文化理念本身,而是反映著這些文化理念的各種各樣的故事和傳說(故事即是文化理念非常好的載體,也是文化理念傳播中極為重要的形式),不僅社會文化理念是這樣傳播的,比如聖經故事和中國的二十四孝圖,企業文化理念也是這樣傳播的,比如IBM、惠普、海爾等公司文化之所以名聲遠揚,他們獨特的文化故事企業起到了極為重要的作用。所以,優秀的企業家大都是講故事的高手,比如張瑞敏等。
  標識物化主要是指把理念融入企業的LOGO、吉祥物、標誌物、服飾、環境、建築的過程,企業中的物品及環境都是企業員工最頻繁接觸的,也是讓人感覺最真實的,把企業的理念融入這些物品和環境中,會對企業文化理念的傳播會起到持續的、潛移默化的作用。比如建築物方麵,美國的國會山廣場的建築布局就充分體現了美國人民主張的民本理念,作為人民代表的議會議事的地方(國會大廈成為整個建築群的主建築)占據最突出的位置,而作為人民委任的總統辦公的地方則隻是國會大廈旁邊的附屬建築,占據次要的位置。這種體現民本理念的建築布局,對於所有到過國會山廣場的人都是一種無聲的教育,是對民本理念的持久的宣傳。
 
 
 
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