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北京棋牌管理谘詢公司是中國本土最大的谘詢公司,專注於為企業提供組織與人力資源谘詢、戰略與企業管理谘詢、市場營銷谘詢、企業改製與高管激勵等,是中國企業聯合會管理谘詢委員會副主任單位,被中國企業聯合會評為2007年客戶信任的谘詢機構。
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“黃金時代” 管理谘詢業如何“升級換代”?
發布時間:2011-11-09  文章來源:未知   點擊:

——訪北京棋牌企業管理谘詢集團董事長彭劍鋒

 

 

 

  市場需求增大,促進了谘詢業的快速發展,反過來也對谘詢業提出了更高的要求,對谘詢行業來說應該是機會——黃金時代到來了,但同時也是很大的挑戰。今天的谘詢業麵臨著一個最好的時代,同時也麵臨著最艱難的時代。 ——彭劍鋒
  彭劍鋒,中國人民大學教授,棋牌管理谘詢集團董事長,先後創辦了我國本土兩大谘詢公司和君創業及棋牌管理谘詢集團。
  谘詢業的春天已經來臨
  “經過前二三十年的發展,中國的谘詢業從弱小逐步壯大,從過去的明星製、個體小團隊的運作方式,逐步開始走向組織化、企業化。另外,谘詢公司的品牌開始確立,客戶逐漸由‘認個人’到認企業品牌,這是谘詢行業進入新一輪發展的表現之一。”日前,北京棋牌企業管理谘詢集團董事長彭劍鋒在接受記者采訪時如是說。
  彭劍鋒認為,當前,中國經濟發展進入一個“質變”時代,中國企業不僅麵臨產業的升級換代,同時也麵臨著觀念轉型、戰略調整、知識更新、機製創新、管理能力提升的挑戰,這都使得企業對谘詢行業的需求達到了一個前所未有的增長階段。“尤其是在互聯網、全球化、信息化浪潮席卷的今天,產生了許多新型產業和新的商業模式,但是企業家的知識以及對市場發展的認識有限,需要通過‘外腦’提供智力幫助。”
  彭劍鋒坦言,如果說在過去20年或30年,中國企業發展主要依賴資源和低勞動力成本的話,現在更多需要依靠軟實力的提升。“軟實力有六個要素:人才、技術、品牌、管理、文化、規則,這恰恰是中國企業最短缺的。在這一輪的發展中,中國企業從硬實力向軟實力轉化的過程需要有外腦幫助,谘詢行業提供智力服務正是在幫助企業提升軟實力,如人才隊伍建設、管理體係構建、品牌提升、企業文化塑造等等,這都是中國企業需要的。”
  從上世紀90年代開始涉足管理谘詢業,彭劍鋒可以說見證了中國谘詢行業的發展曆程。對此,他斷言:“如今,谘詢服務市場需求很大,企業要求也很高。谘詢行業已經從分散走向集中。中國谘詢行業在未來十年,是一個高速增長的朝陽行業,谘詢業的春天已經來臨。”
  把脈谘詢業,三大短板桎梏
  “市場需求增大,促進了谘詢業的快速發展,反過來也對谘詢業提出了更高的要求,對谘詢行業來說應該是機會——黃金時代到來了,但同時也是很大的挑戰。”在彭劍鋒看來,今天的谘詢業麵臨著一個最好的時代,同時也麵臨著最艱難的時代。
  “谘詢機構整天給別人做戰略,但是自己大多沒有戰略;成天幫助別人提升管理效益,但是自身的管理卻做得很差;企業的生產能力提升了,谘詢師的能力卻停滯不前。中國谘詢企業整體同質化嚴重。”彭劍鋒告訴記者,當前谘詢行業內部同質化競爭嚴重,為了爭奪業務,互相壓價導致收費低廉,近幾年谘詢業人均收益逐年降低。“客觀來說,這是因為自身能力沒有和別人拉開差距,在工具方法上沒有太多創新,在產品技術方麵沒有形成自己的優勢。”
  彭劍鋒坦言:“對谘詢機構來講,我認為最大的瓶頸不是沒有業務,而是人才隊伍跟不上。另外,缺乏數據庫的支持是谘詢公司的另一個短板。中國谘詢機構不缺客戶,缺的是為客戶服務的能力,這是中國谘詢業的三大短板。”
  彭劍鋒認為,要解決這三個短板歸根結底是加強人才隊伍建設和機製創新。“中國的谘詢業還很小,和一些民營企業的規模相比,中國谘詢業是滯後的。因為到目前為止,中國還沒有規模化的谘詢企業,中國谘詢業還是分散的、弱小的。如何進一步提升自己的係統管理能力、品牌運作能力、人才隊伍建設能力、機製創新能力是所有谘詢企業需要深思的。這一輪發展是谘詢業的黃金時期,也應是中國谘詢業自身能力提升的加速時期。”
  彭劍鋒直言,對於已經形成一定規模的谘詢機構來說,未來提升規模很重要,但是不要盲目增加規模,更重要的還是提升自己的能力。“谘詢業還是要停下步子思考自己的服務能力和隊伍建設問題。”
  吸引職業經理人回歸
  “谘詢公司最大的壓力是人才壓力,谘詢機構競爭越來越激烈,收入越來越低,而谘詢師的收入要求越來越高,這兩者是矛盾的。很多谘詢公司人才被客戶企業高價挖走,這也是谘詢行業麵臨的危機之一,所以這也迫使我們想辦法怎麽能留住人才。”
  據彭劍鋒介紹,棋牌將2011年定為“人力資源年”,一方麵大量吸收有經驗的職業經理人加盟,另一方麵也逐步加強企業內部員工學習和能力提升。如連續組團到日本、韓國、歐美及台灣培訓學習。“對於業務我們不要求增速過高,因為人才隊伍跟不上,保持30%-50%的增長就可以了,因為市場很大。”
  此外,彭劍鋒認為,谘詢行業不進行商業模式創新,提升自己的商業價值的話,同樣留不住人才。“我認為隻要平台建起來,有一套好的機製,能夠讓大家分享,就能留住人才。”目前,棋牌也在進行自身商業模式的創新,對大型企業,要加大產品專業化、客戶專業化的力度;對中小企業,要有全方位的服務能力。“要走產品專業化,就要有差異化的產品,需要加大研發投入,有自己獨特的谘詢工具和方法。第二,客戶專業化。要有客戶基礎,對行業要有深入透徹的理解;中小企業是係統服務問題,大企業是解決專業模塊問題。這些都要依靠人才支撐。”
  對於目前谘詢機構普遍反映的短期內的人才短缺問題,彭劍鋒認為:“一方麵靠內部培養,因為從學校出來的學生還很難直接麵對客戶,更主要的途徑是職業經理人的回歸。如果能做到這一點,谘詢公司不缺人才。培訓公司也最終會回歸谘詢。”
  彭劍鋒坦言,當中國職業經理人隊伍成熟以後,很多職業經理人會回到谘詢公司。將來谘詢公司會是職業經理人職業生涯的平台,是一個跳板,他們可以不斷在職業經理人和谘詢師之間互換角色。“我們現在應該有更多的機製,讓職業經理人回到谘詢公司,這是一條出路。”
  彭劍鋒坦言,隨著中國企業上市進程的加快,作為以提供智力服務為主的谘詢業,目前上市還很難,因為谘詢公司是持續的智力貢獻過程,缺的不是資本,而是人才和機製。
  “現在谘詢公司都在進行商業模式創新。我覺得谘詢行業隻要踏踏實實去幹,把自己的戰略思考清楚,做好機製建設,儲備好人才隊伍,還是能做大的,不至於像現在一樣,中國已經有了世界級企業,但是谘詢還是一個低層次、不是企業化運作的行業。但是這要有個過程,超前也不行。”
  對於本土谘詢機構如何做大,彭劍鋒認為:“一是本土谘詢公司要持續不斷地提升自身能力,創新谘詢服務產品,實現整體競爭力的升級換代,通過自身不斷的實踐與積累獲得發展,這是內成長的路徑;其次,運用資本的杠杆來進行產業整合,通過重組帶來智慧和能力的聚合,嫁接競爭能力,這是一種外成長的路徑。”

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